Handelsbetingelser
Vores handelsbetingelser er afgørende for etableringen af tillid mellem vores virksomhed og vores kunder. Vi ønsker at sikre, at du er velinformeret om vores politikker, herunder leveringsbetingelser, returneringspolitik og fortrolighedspolitik. Læs venligst nedenstående vilkår og betingelser omhyggeligt for at sikre en gnidningsfri handelsoplevelse.
Handels betingelser - Shop Aquila
Betaling
Beelight.dk modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB, Apple Pay og Google Pay Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.
Beelight.dk bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Levering
Beelight.dk leverer normalt inden for 5 – 7 hverdage, og i særlige tilfælde indefor 14 dage.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.
Beeight.dk vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering
Rettes henvendelse via mail til info@beelight.dk
Varer returneres til
Beelight.dk
Hyllebjergvej 42
9640 Farsø
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes du sende dine bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på info@beelight.dk
I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2
8800 Viborg
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/odr
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: aquiladk@protonmail.com
Leveringsbetingelser
Vi tilbyder pålidelig og hurtig levering af vores naturprodukter. Vores team er dedikeret til at sikre, at dine ordrer behandles og leveres med omhu og effektivitet.
Returneringspolitik
Vi stræber efter at sikre din fulde tilfredshed med vores produkter. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, bedes du kontakte os inden for den angivne periode for at arrangere en returnering eller ombytning.
Fortrolighedspolitik
Vi respekterer dine personlige oplysninger og forpligter os til at beskytte dine data. Vi indsamler kun nødvendige oplysninger til behandling af dine ordrer og deler ikke dine data med tredjeparter uden dit samtykke.
Har du spørgsmål?
Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål vedrørende vores vilkår og betingelser. Vi er her for at hjælpe dig med at få en positiv handelsoplevelse.